Terms & Conditions

Remboursement

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits frais endommagés ou de mauvaise qualité. Chez So Fraich' Market, nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous nous engageons à fournir des produits frais et de première qualité à tous nos clients.
Si vous avez reçu des produits frais défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir des photos des produits endommagés ou de mauvaise qualité afin que nous puissions les examiner et comprendre ce qui s'est passé.
Si nous constatons que les produits que vous avez reçus ne répondent pas à nos normes de qualité, nous vous offrirons plusieurs options de remboursement. Nous pouvons vous rembourser le montant total de votre commande, vous offrir un crédit de magasin pour votre prochaine commande ou vous envoyer un nouveau lot de produits frais de remplacement.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Merci de votre confiance en So Fraich' Market.

Privacy & Safety

..........

Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, nous offrons un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ou numéro de téléphone indiqué sur notre site Web. Veuillez nous fournir votre nom, votre numéro de commande et les détails de votre demande de remboursement.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit. Vous serez responsable des frais de retour du produit, sauf en cas de défaut de fabrication ou de livraison incorrecte.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Nous rembourserons le prix d'achat d'origine de votre produit, hors frais de livraison.

Remboursement

.........

Payment Methods

Livraison

Nous prenons en charge la livraison à partir du jour où elle est confirmée, souvent en moins de 24 heures, avec des frais qui varient selon l'endroit de livraison. Pour bénéficier de la livraison gratuite, la commande doit dépasser 25 000 FCFA.

Les livraisons en dehors de Dakar sont effectuées selon les horaires de transport vers les différentes régions du pays, avec des conditions de livraison spécifiques pour cette catégorie.

Notre service en ligne est disponible du lundi au dimanche de 8h à 23h, et nous assurons la livraison de nos produits partout au Sénégal. So Fraich' Market vous garantit un service de qualité.

Payment Methods

Credit / Debit Cards
PAYPAL
ORANGE MONEY
WAVE
Offline Payments

Payment Methods

Politique de confidentialité

1.Collecte de l’information

Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, lorsque vous effectuez un achat, lorsque vous participez à un concours, et/ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations que nous collectons comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et/ou les informations de votre carte bancaire.

De plus, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations provenant de votre ordinateur et de votre navigateur, telles que votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, ainsi que la page que vous demandez.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :

Personnaliser votre expérience sur notre site et répondre à vos besoins individuels
Fournir un contenu publicitaire personnalisé
Améliorer notre site Web
Améliorer le service client et répondre à vos besoins
Vous contacter par e-mail
Administrer un concours, une promotion ou une enquête.

3. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls détenteurs des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni fournies à une autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une demande ou à une transaction, comme l'expédition d'une commande.

4. Divulgation à des tiers
Nous ne vendons pas vos informations à d'autres personnes. Mais si certaines personnes nous aident à gérer notre site Web, elles pourraient y accéder. Nous ne donnons pas vos informations à d'autres personnes sauf si c'est nécessaire pour empêcher des activités illégales, des fraudes ou des menaces pour la sécurité. Ou si la loi nous y oblige. Nous pourrions partager des informations qui ne sont pas privées pour des raisons de marketing ou de publicité.

5. Protection des informations

Nous protégeons vos informations personnelles avec des mesures de sécurité importantes. Nous utilisons une technologie de cryptage pour protéger vos informations en ligne. Les employés qui ont besoin de ces informations pour faire leur travail y ont accès, mais personne d'autre. Les ordinateurs où sont stockées les informations sont sécurisés.

Nous utilisons également des cookies sur notre site Web pour améliorer l'expérience de navigation des visiteurs réguliers, mais cela n'est pas lié à vos informations personnelles identifiables.

6. Se désabonner

Nous envoyons des e-mails contenant des informations sur votre commande, des nouvelles de temps en temps, des informations sur des produits liés, etc. à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de désabonnement qui se trouvent en bas de chaque e-mail.

7. Consentement

En visitant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.